Trendy na rynku akcesoriów GSM w krajach DACH

Kraje DACH, czyli Austria, Niemcy i Szwajcaria, to jedne z bardziej rozwiniętych handlowo rynków europejskich. Jak kształtują się tamtejsze trendy GSM, do czego przyzwyczajony jest konsument i do jakich modeli smartfonów akcesoriów szuka? Na te pytania w drugim artykule z cyklu ​​„Trendy w branży GSM w Europie” odpowiadają pracownicy Partner Tele.com, odpowiedzialni za obsługę klienta z tego rynku.

Jak wygląda rynek akcesoriów GSM w krajach DACH?

Jak w wielu miejscach w Europie, rynek akcesoriów GSM w krajach DACH można podzielić na cztery główne kategorie: 1. drobni przedsiębiorcy, którzy prowadzą maksymalnie 1–2 punkty, 2. sieci handlowe z kilkunastoma punktami w skali kraju, 3. sklepy internetowe, 4. redystrybutorzy GSM. „Rozkład sił” poszczególnych kategorii biznesowych różni się w zależności od regionu – w krajach DACH dominują mniejsze, lokalne sklepy usytuowane w pasażach handlowych, które są znacznie bardziej popularne niż galerie handlowe. Te z kolei skupiają się na sklepach i wyspach popularnych sieci handlowych, wśród których widać przewagę sieci regionalne nad ogólnokrajowymi. Na rynku z powodzeniem działa również kilkoro większych graczy-hurtowników. Na osobne wspomnienie zasługuje rynek e-commerce: „Po pandemii odnotowaliśmy znaczny wzrost liczby firm specjalizujących się w handlu internetowym” – mówi Justyna Beśka, zastępca kierownika eksportowego działu handlowego i jednocześnie opiekun klienta rynku niemieckojęzycznego z 7-letnim stażem. „Szacujemy, że obecnie stosunek biznesów online do tradycyjnych to mniej więcej 40% do 60%. Większość klientów zakłada sklep internetowy jako uzupełnienie swojego biznesu stacjonarnego, ale coraz częściej zdarzają się również klienci, którzy stawiają tylko na handel w sieci”.

Jakie akcesoria i trendy cieszą się największą popularnością na rynku DACH?

„Zarówno klienta, jak i przedsiębiorcę z tego rynku GSM trudno zaskoczyć. Każda nowość w pierwszej kolejności trafia i jest testowana na rynkach niemieckojęzycznych i to często tu można stwierdzić, czy dany produkt lub trend przyjmie się w reszcie Europy” – wyjaśnia Łukasz Kamiński, który klientów z krajów DACH obsługuje od 11 lat. Anna Kudła, opiekun klienta od 11 lat, dodaje: „Od pewnego czasu dużą popularnością cieszą się wszystkie akcesoria obsługujące technologię MagSafe®, co właściwie nie dziwi, biorąc pod uwagę, że co 3 mieszkaniec kraju może pochwalić się smartfonem od Apple®. Klienci pytają więc o ładowarki indukcyjne i futerały wspierające ładowanie, a do tego kable, nakładki i szkła do iPhone® i Apple Watch®. Bardzo popularne są również dobrej jakości szkła hartowane oraz akcesoria tzw. marek premium jak Baseus, Hoco czy Spigen”. Niebagatelne znaczenie na to, jakie (i od kogo) akcesoria zamawiają klienci, zwłaszcza z Niemiec, ma struktura narodowościowa przedsiębiorców. Rodzimi przedsiębiorcy są mocno skoncentrowani na wspieraniu lokalnej gospodarki i znacznie chętniej zamawiają od lokalnych dystrybutorów, nawet jeśli muszą się liczyć z wyższą ceną samego produktu. Przedsiębiorcy o zagranicznych korzeniach w dużej mierze skupiają się na stosunku jakości do ceny, mniejszą uwagę przywiązując do tego, czy dystrybutor jest zarejestrowany w Niemczech.

Jakie modele telefonów są popularne na rynku DACH?

Oferta operatorów komórkowych ma w dużej mierze wpływ na to, do jakich smartfonów klient detaliczny poszukuje akcesoriów. Nie inaczej jest w krajach DACH, ponieważ dobry smartfon dostaniemy już w stosunkowo niskim abonamencie telefonicznym, co sprawia, że przeciętny Niemiec czy Austriak może sobie pozwolić na nowego iPhone® albo Samsunga®. Nasze dane poniekąd potwierdzają te informacje – wśród najpopularniejszych modeli, do których akcesoria kupują nasi klienci, znajdują się głównie smartfony od Apple®, konkretnie iPhone® z serii 13, 8, 7, SE 2020, a na dalszych miejscach serie 14 i 12. Spośród Samsungów® dominują modele ze średniej półki (A53 i A33) oraz najnowszy flagowiec S23 Ultra. Zapraszamy do śledzenia artykułów na naszym blogu – już wkrótce kolejny wpis, tym razem poświęcony rynkowi francuskojęzycznemu. Zachęcamy również do kontaktu z naszymi opiekunami klienta, którzy chętnie dzielą się swoim doświadczeniem i na co dzień wspierają w prowadzeniu oraz rozwijaniu biznesu.